Как организовать интернет магазин 31.03.2013

Здравствуй, уважаемый читатель! Сегодня, как и обещал в прошлом посте, поговорим о том как организовать интернет магазин. Вроде на первый взгляд все просто и легко. Ну че тут сложного? Создал инет магазин да и продавай в нем товары )))

Ну  эт на самом деле так, вот только бы их покупали часто и помногу и если копнуть глубже еще лучше чтоб проблем с доставкой товаров не было ну конечно придумать че нить такое чтоб она была бесплатная и т.д. и т.п. Ну короче чтоб все как в сказке было )))

На самом деле ситуация такова что в интернет магазине придется отработать буквально каждую мелочь, чтоб он начал показывать хорошие результаты. А вообще кто я такой чтоб рассказывать тут про то, как организовать интернет магазин? А работа у меня такая! Я на данный момент являюсь менеджером интернет проектов одной крупной фирмы на региональном рынке :-P И как раз занимаюсь развитием интернет магазина этой фирмы.

Почему не говорю названия этой фирмы? Вообще это не секрет, могу отписаться каждому в личку, кому станет интересно. Но публично я не хочу называть ее. Некоторым людям не нужно этого знать :) А вот как раз они могут прочитать это на моем блоге.

Короче речь сейчас о том как организовать интернет магазин. И этот процесс делится на следующие этапы, точнее я бы выделил следующие этапы:

  1. Естественно, создание интернет магазина;
  2. Подключение удобных способов оплаты;
  3. Организация логистики интернет магазина;
  4. Подключение дополнительных программных модулей к инет магазину (не пугайтесь, это не больно);
  5. Продвижение интернет магазина в поисковых системах.

Ну давайте все по порядку. Если вы вообще ни разу сайты не создавали и понятия не имеете как это делать, то и не надо! Если вам необходим интернет магазин, то задача у вас стоит не в том как его сделать, а как это сделать быстро. Чтоб начать продавать и окупить инвестицию, а после создания уже можно начитать вникать в технические моменты изучать сайтостроение, но только после того как ваш магазин будет готов.

Почему именно так, а не иначе? Потому что технические моменты просто утянут вас от цели и вы потратите кучу времени на изучение технических моментов. Стоит вложить хорошую сумму денег чтобы у вас был качественный интернет магазин. Если у вас нет денег на это, то соответственно, какой вы предприниматель? Вам еще рано до этого.

Сейчас конкуренция на рынке сайтостроения с каждым днем растет и качество предоставляемых услуг тоже. Я смотрю на студии которые занимаются созданием интернет магазинов, общаюсь с ними и меня радует то, что они с высоким профессионализмом подходят к своей работе.

Но, опять же надо «держать ухо востро», ребят которые пользуются тем, что заказчик вообще ничего не знает о создании сайтов тоже хватает. Главной задачей разработчиков интернет магазина является создание максимально короткого и интуитивно понятного конверсионного пути.

 

Конверсионный путь — это путь превращения посетителя сайта в покупателя. И его можно описать вот так:

  1. Покупатель приходит на главную страницу сайта;
  2. Переходи в нужный ему раздел;
  3. Быстро находит нужный ему товар;
  4. Добавляет товар в корзину и переходит на страницу оплаты;
  5. Оплачивает товар и ждет его получения.

На рисунке я отобразил сколько людей приходит к нам на сайт на главную страницу и сколько в итоге совершают покупку. Задача в том, чтоб как можно меньше людей уходили с этого конверсионного пути, тогда и покупок будет больше.

Суть в том что человек должен потратить минимум времени на протяжении всего пути, ведь он пришел с намерением купить товар. И каждая секунда на счету. Если его что то затруднит, он просто уйдет на тот сайт, где все более понятно чем на нашем.

Так вот удобство сайта достигается созданием качественного ЮЗАБИЛИТИ — это удобный и понятный интерфейс сайта, которые помогает человеку без труда и размышлений совершить покупку. Это если простыми словами. Как правило над этим работают маркетологи.

После того как маркетологи поработали, они передают свои наработки дизайнерам, которые это дело визуализируют в графических редакторах, попросту рисуют сайт. А потом мастера сайтостроители, создают из этого всего интернет магазин.

Конечным этапом стоит оплата товара и вот тут вообще ответственным момент, все должно работать на раз два три. А иначе, пользователь просто плюнет и уйдет. Стоит определиться кто ваш покупатель, как ему удобно оплатить заказ, каким способом.

Условно покупателей можно поделить на два типа: юр. лица и физические лица. Юридические лица оплачивают все по безналичному расчету и при заполнении ими нужных форм, им должен быть выставлен счет на оплату и обязательно уведомление о том что с ним свяжутся и уточнят детали заказа.

Вообще уведомления покупателя это самая важная вещь! Покупатель должен чувствовать что вы с ним, что вы поддерживаете его, что вы понимаете его и стараетесь всячески ему помочь.

По поводу выставления счета. Я рекомендую чтоб счет юридическому лицу генерировался автоматически. Это экономит и его и ваше время в разы! И еще чтоб этот же счет приходил ему на почту. Все это технические моменты и это просто надо учесть при создании сайта.

С физическими лицами история простая и одновременно сложная. Простая в том плане что вам не надо дожидаться пока счет будет оплачен. Если человек готов оплатить покупку онлайн, а не наличными курьеру (хотя способ доставки наличными курьеру обязательно должен присутствовать), то тут в зависимости от товара можно включит следующие способы оплаты.

Наиболее распространенный и универсальный — это онлайн оплата пластиковыми картами. Называется это дело — интернет эквайринг. Это я сейчас веду разговор не про разного рода сервисы, которые предоставляют такую услугу, а про первоисточники. Потому как сервисы желают интернет эквайринг на себя, а с вас впоследствии берут процент за проведение таких платежей.

А сама услуга предоставляется через Альфа Банк, совместно с компанией Runet Business Systems. Там все подробно написано. К слову сказать, Вконтакте тоже пользуется данной системой на прямую. Вообще все ей пользуются, только кто то, как я уже сказал, делает это через различные сервисы оплат, где берется дополнительная комиссия, а кто то на прямую.

Пользоваться этой системой на прямую, это действительно круто, потому как я вам скажу требования у них не хилые... Договор на страниц 20... Устанешь читать не то что разбираться. Но за то это действительно обалденная статусность вашего магазина, даже если не в глазах пользователей, то в глазах конкурентов точно! У интернет магазина который я модернизирую, скоро будет такая фишка!

Так же на некоторых сайтах уместно включать оплату через WebMoney, яндекс.деньги и т.д. Некоторым вообще будет в тему оплата по через смс. Но это сугубо индивидуально подбирается! Через терминалы оплаты, тоже прогрессивная штука.

А суть одна, пользователь должен увидеть один из предлагаемых способов и сказать — О! Это мне подходит!

Давайте на этом остановимся, а продолжим в следующем посте. А то этот уже превращается в безразмерную простынь :) А рассказать еще много чего надо... Вообщем кто еще не подписался на обновления - подписываемся! И ждем следующего поста.  На сегодня все, до свидания!

Метки: , ,

Оставь свой первый комментарий и получи книгу в подарок!

Данная книга расскажет о всех секретах правильного и полноценного продвижения интернет проектов.

Именно с нее следует начать изучение SEO.

WordPress

Добавить комментарий

ВКонтакте